Mitra Terkini
Terkini, Jakarta – Komitmen Bank Sulselbar dalam memperkuat transformasi digital dan menghadirkan layanan perbankan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah kembali menuai apresiasi di tingkat nasional.
Pada ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI), Bank Sulselbar berhasil meraih dua penghargaan bergengsi atas kualitas layanan dan pengalaman nasabah yang konsisten.
Dua penghargaan tersebut yakni The 2nd Best Region Bank in Mobile Banking Experience, sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan digital melalui mobile banking, serta Golden Champion – Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 5 Consecutive Years (2022–2026) yang diberikan kepada Bank Sulselbar karena mampu mempertahankan kualitas pengalaman nasabah terbaik selama lima tahun berturut-turut.
Ajang Banking Customer Experience merupakan salah satu barometer dalam mengukur kualitas pelayanan industri perbankan di Indonesia.
Penilaian dilakukan melalui berbagai indikator yang mencakup kualitas pengalaman nasabah (customer experience) dan keterlibatan pelanggan (customer engagement) pada seluruh kanal layanan, baik digital maupun layanan tatap muka.
Direktur Utama Bank Sulselbar, H. Yulis Suandi, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil dari kerja keras seluruh insan Bank Sulselbar dalam menghadirkan layanan yang semakin inovatif, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
"Penghargaan ini merupakan bentuk kepercayaan dan apresiasi atas upaya seluruh insan Bank Sulselbar dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat. Kami meyakini bahwa transformasi digital tidak hanya berbicara mengenai teknologi, tetapi juga bagaimana menghadirkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, aman, dan memberikan nilai tambah bagi nasabah," ujar Yulis.
Menurutnya, penghargaan tersebut akan menjadi motivasi bagi Bank Sulselbar untuk terus memperkuat inovasi layanan dan mempercepat transformasi digital agar mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
"Ke depan, Bank Sulselbar akan terus memperkuat ekosistem digital dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat menghadirkan customer experience yang semakin baik serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah," katanya.
Keberhasilan mempertahankan predikat Golden Champion selama lima tahun berturut-turut menjadi bukti konsistensi Bank Sulselbar dalam menjaga standar pelayanan kepada nasabah.
Sementara penghargaan The 2nd Best Region Bank in Mobile Banking Experience mencerminkan keberhasilan perseroan menghadirkan layanan digital yang mudah, cepat, aman, dan nyaman digunakan masyarakat.
Pencapaian ini sekaligus mempertegas komitmen Bank Sulselbar untuk terus mengembangkan layanan perbankan modern yang inovatif, adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui pelayanan prima dan transformasi digital yang berkelanjutan.
