Mitra Terkini
Terkini.id, Jakarta - Salah satu nasabah Bank Mandiri, Asrizal Ashka (49) mengaku bahwa uangnya hilang senilai Rp128 juta saat transaksi gesek di Paragon Mall Semarang.
Asrizal menjelaskan bahwa kehilangan uang tersebut terjadi pada 5 Februari 2021 lalu.
"Tanggal 5 Februari 2021, saya di Semarang transaksi gesek belanja di Paragon Mall Semarang," ujar Asrizal dilansir dari DetikCom.
"Kemudian malamnya saya ke Jakarta, sampai di sana subuh, sekitar jam 9 pagi saya ke ATM, di situ uang masih kurang lebih Rp128,5 juta," jelasnya.
Pada saat ingin melakukan transaksi tarik tunai di ATM Blok M Square, di situlah saldonya sudah tidak ada.
Asrizal juga menjelaskan bahwa dirinya membuka rekening di Bank Mandiri cabang Pekan Baru, dan mengalami kehilangan di Jakarta.
Setelah kejadian itu, ia langsung menghubungi call center Bank Mandiri untuk meminta rekeningnya diblokir.
Pada tanggal 8 Februari 2021, Asrizal mendatangi kantor cabang Bank Mandiri di Melawai untuk meminta penjelasan lebih lanjut.
Saat menerima rekening koran, tercatat ada dua kali transaksi senilai Rp50 juta pada hari yang sama setelah melakukan pengecekan saldo.
Asrizal lalu mengaku tidak pernah melakukan transaksi itu sebelumnya, karena saat itu kartunya sudah berada di dompet.
Pihak Bank Mandiri memberikan rasa prihatin atas kejadian yang dialami oleh Asrizal.
Rudi As Atturidha selaku Corporate Secretary Bank Mandiri menjelaskan bahwa peristiwa itu adalah transaksi yang sah.
Dengan demikian, pihak bank tidak memiliki kewajiban untuk bertanggung jawab atas kejadian tersebut.
"Berdasarkan hasil investigasi internal, transaksi yang disanggah merupakan transaksi yang sah," ujar Rudi dilansir dari Kompas.
"Bank Mandiri tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan penggantian atas dana yang hilang tersebut," tutupnya.
