Kementerian ATR/BPN Perkuat Layanan Pertanahan di Mal Pelayanan Publik

Terkini, Jakarta — Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus melakukan evaluasi dan penguatan penyelenggaraan layanan pertanahan melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) di berbagai daerah di Indonesia.

Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperluas akses layanan pertanahan bagi masyarakat.

Baca juga: Raker dengan DPR, Nusron Beberkan Progres PTSL dan Penanganan Sengketa Tanah

Sekretaris Jenderal Kementerian ATR/BPN, Dalu Agung Darmawan, mengatakan bahwa ATR/BPN merupakan salah satu instansi yang aktif berpartisipasi dalam penyelenggaraan layanan di Mal Pelayanan Publik karena layanan pertanahan menjadi salah satu layanan yang paling banyak dibutuhkan masyarakat.

“Kementerian ATR/BPN sudah banyak berpartisipasi dalam MPP karena pelayanan pertanahan ini banyak dibutuhkan oleh masyarakat. Kita pastikan layanan di MPP ini semakin hari semakin optimal pelaksanaannya, tentu selaras dengan standar dan kebijakan pelayanan publik nasional,” ujar Dalu Agung Darmawan saat membuka Webinar Penguatan Penyelenggaraan Pelayanan Pertanahan pada MPP, Kamis lalu.

Dalam webinar tersebut, Kementerian ATR/BPN juga memaparkan hasil evaluasi penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik yang dilakukan berdasarkan penilaian dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) sebagai instansi yang membina penyelenggaraan MPP secara nasional.

Baca juga: ATR/BPN Permudah Layanan, Pantau Sertipikat dan Berkas Tanah dari HP

Salah satu aspek yang menjadi perhatian dalam evaluasi adalah koordinasi antarinstansi yang terlibat dalam Mal Pelayanan Publik, seperti Kementerian Keuangan maupun Dinas Pendapatan Daerah.

Selain itu, kualitas pelayanan juga menjadi fokus evaluasi agar layanan pertanahan di MPP dapat berjalan optimal dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat.

“Aspek koordinasi antarinstansi dan kualitas pelayanan menjadi hal penting yang harus terus kita tindaklanjuti secara sistematis dan terstruktur. Di mana pun loket pelayanan ATR/BPN berada, kita harapkan mampu memberikan dampak positif bagi masyarakat,” jelasnya.

Melalui webinar tersebut, Sekjen ATR/BPN berharap seluruh jajaran di lingkungan ATR/BPN dapat menyamakan persepsi dan pemahaman terkait penyelenggaraan layanan di Mal Pelayanan Publik.

Ia juga meminta seluruh satuan kerja, khususnya Kantor Pertanahan di daerah, untuk memastikan pelayanan di MPP berjalan dengan baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.