Mitra Terkini
Customer Day 2026 juga memberikan kesempatan kepada pelanggan XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, dan XL HOME untuk menyampaikan pengalaman mereka, mulai dari kebutuhan konektivitas untuk aktivitas sehari-hari hingga kebutuhan internet rumah.
Selain pertemuan langsung, interaksi dengan pelanggan dilakukan melalui berbagai kanal, di antaranya aplikasi myXL, AXISNET, mySF, XL Center, Smartfren Gallery, serta kanal layanan lainnya.
Perkuat Jaringan dan Pengalaman Digital
Upaya meningkatkan pengalaman pelanggan tersebut berjalan seiring dengan penguatan infrastruktur digital XLSMART.
Saat ini, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia. Perusahaan juga terus memperkuat kapasitas, kualitas, serta memperluas jaringan 4G dan 5G untuk memenuhi kebutuhan konektivitas yang terus berkembang.
Kualitas jaringan XL juga mendapat pengakuan dari Ookla® Speedtest Awards™ pada semester pertama 2026. Berdasarkan analisis Speedtest Intelligence®, XL meraih penghargaan Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.
Sementara itu, layanan internet rumah yang sebelumnya dikenal sebagai XL SATU dan kini hadir dengan identitas XL HOME, meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience melalui Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026 untuk kategori National Fixed-Line Experience di Indonesia.
XLSMART menilai berbagai masukan pelanggan yang dihimpun melalui Customer Day menjadi bagian dari proses berkelanjutan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.
Melalui pendekatan mendengar, memahami, dan menindaklanjuti suara pelanggan, perusahaan berupaya memperkuat budaya customer centricity dalam setiap pengembangan produk dan layanan.
